Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour effectuer un retour pour remboursement de vos articles commandés.
Rendez-vous dans votre espace Client et sur votre commande (ou en suivant le lien présent sur votre e-mail d'expédition de commande si vous avez effectué une commande sans compte) et déclarez simplement les articles que vous souhaitez retournés et le motif de retour. Choisissez votre mode de retour, puis imprimez votre formulaire de rétractation ainsi que votre étiquette de retour.
Les retours peuvent s'effectuer de deux manières :
• Soit gratuitement en déposant son colis dans le Point de vente de son choix situé sur le Territoire ;
Déposez vos articles, munie de votre formulaire de rétractation, dans l'une de nos boutiques Morgan en Suisse. (hors articles de lingerie)
Un(e) conseillèr(e) se chargera d'enregistrer votre retour et vous serez remboursé(e) dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés.
Si vous souhaitez un échange de taille (option disponible uniquement en boutique) et que la boutique dispose de la taille demandée en stock, repartez tout de suite avec votre article.
• Soit en déposant son colis par voie postale étant précisé que les frais de retours d’un montant forfaitaire de 6 CHF seront déduit du montant remboursé, en suivant la procédure suivante :*
- En bureau de Poste ou dans l’un des points PickPost ou automates PickPost24 situés sur le Territoire En utilisant l'étiquette de retour (à imprimer et apposer sur le colis), disponible via l’Espace Client ou, via le lien disponible dans l'email de confirmation de commande qu'il aura reçu.
La liste des points PickPost et automates PickPost 24 sur https://www.post.ch/fr/expedier-des-colis/deposer-des-colis
- Si le service est disponible, l’internaute peut demander une prise en charge du colis à son domicile ou à l’adresse de son choix via https://www.post.ch/fr/expedier-des-colis/deposer-des-colis/prise-en-charge-des-colis ou sur LaPost-App
Pour plus d'information, veuillez consulter nos
Conditions Générales de Vente.