Ihr Treuestatus wird Ihnen in Ihrem Kundenkonto auf morgandetoi.ch unter „Ihr Konto“ angezeigt, in den Läden können Sie sich bei unseren Verkaufsberaterinnen erkundigen. Außerdem erhalten Sie gelegentlich Informationen zu Ihrem Status per E-Mail.
Ihr Herzen-Guthaben (Treuepunkte) ist ebenfalls in Ihrem Kundenkonto auf morgandetoi.ch unter „Ihr Konto“ einsehbar. Alternativ können Sie sich auch in den Läden bei unseren Verkaufsberaterinnen informieren.
Ich sehe meinen Herzen-Guthabenstand nicht in meinem Online-Konto.
Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Mitgliedschaft bestätigt ist, indem Sie sich in einem Laden erkundigen oder sich in Ihr Kundenkonto auf morgandetoi.ch einloggen.
Stellen Sie sicher, dass die Angaben in Ihrer Kundenakte im Laden und in Ihrem Online-Konto übereinstimmen. Andernfalls werden die in den Läden gesammelten Herzen nicht in Ihrem Online-Konto angezeigt.
Mein Herzen-Guthaben stimmt nicht.
Wenn Sie sowohl Kundin im Laden als auch online sind, ist es möglich, dass Ihre Konten nicht zusammengeführt wurden. Achten Sie darauf, dass Ihre Daten im Laden und online identisch sind. Sonst sehen Sie die im Laden gesammelten Herzen nicht in Ihrem Online-Konto.
Wenn Sie gerade eine Online-Bestellung getätigt haben, wird Ihr Herzen-Guthaben innerhalb von maximal 6 Tagen aktualisiert.
Bei Problemen können Sie unseren Kundenservice über das folgende Kontaktformular erreichen:
https://www.morgandetoi.ch/fr_CH/aide/