Wat gebeurt er met mijn loyaliteitsaccount als ik één of meerdere artikels retourneer?
Als een artikel wordt geretourneerd, worden de punten die op die aankoop zijn verdiend van uw puntenteller afgetrokken voor de waarde die overeenkomt met het geretourneerde artikel. Je spaarpuntenteller kan in geen geval negatief zijn.
Als je aankoop gedeeltelijk is betaald met een loyaliteitsvoucher, wordt deze automatisch opnieuw uitgegeven op het moment van de restitutie, overeenkomstig de waarde van de voucher die in mindering werd gebracht voor de aankoop van het geretourneerde artikel.
Bijvoorbeeld: Je koopt 2 artikelen, één ter waarde van € 80 en het andere ter waarde van € 20. Je betaalt voor deze aankoop met je bankkaart voor een bedrag van € 90 en een loyaliteitsbon van € 10. Vervolgens retourneer je het artikel van € 20. Je ontvangt een terugbetaling van € 18 op je bankkaart en € 2 in de vorm van een loyaliteitscheque die op je klantenrekening wordt bijgeschreven. Deze cheque kan vanaf de volgende dag gebruikt worden voor een periode van 3 maanden.