Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Hoe volg ik mijn teruggezonden pakket op?

- Bij een teruggave in de winkel:

een van onze verkopers handelt uw teruggave meteen af. U ontvangt een e-mail waarin we bevestigen dat we uw teruggave goed hebben ontvangen. 

De terugbetaling gebeurt binnen de 2 tot 3 werkdagen.

- Bij een terugzending via een UPS-afhaalpunt:

Je hebt je retourzending online aangegeven en ervoor gekozen om je pakket gratis te retourneren door het af te geven bij een UPS-afhaalpunt met behulp van het label dat beschikbaar is in je persoonlijke ruimte (of door de link te volgen in de e-mail die je hebt ontvangen als je een bestelling hebt geplaatst zonder account).

U kan uw pakket opvolgen aan de hand van het trackingnummer op het terugzendetiket hier.

Zodra uw pakket in ons magazijn is aangekomen, handelt een logistieke medewerker uw terugzending verder af. U ontvangt een e-mail waarin we bevestigen dat we uw teruggave goed hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt binnen de 10 werkdagen.
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?